swyx swyx wareHeute gibt es viele Möglichkeiten, Kontakt aufzunehmen: Festnetz- und Mobiltelefonie, Fax, Instant Messaging, Video-Telefonie und E-Mail – jedes Medium bietet zusätzlich zahlreiche Nutzungsmöglichkeiten. Neben dem Anspruch an Sie, die jeweilige Hardware-Umgebung zur Verfügung zu stellen, fordern all diese Kanäle von Ihren Mitarbeitern Aufmerksamkeit und ein hohes Maß an Organisation.

SwyxWare ist eine integrierte, softwarebasierte IP-Kommunikationslösung, die speziell auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen zugeschnitten ist. Die Serversoftware bildet den Kern des SwyxWare-UC-Systems und kann einfach auf einem PC mit Microsoft® Windows Server-Betriebssystem installiert sowie verwaltet werden und lässt sich in das Microsoft® Active Directory integrieren. Die Software verbindet auf intelligente Weise alle Formen der Unternehmenskommunikation zu einer Plattform mit einheitlicher Benutzeroberfläche. Ihre Mitarbeiter können so ohne störende Medienbrüche und unproduktive Wartezeiten kommunizieren – jederzeit und von nahezu jedem Ort. Mit SwyxWare steht Ihnen nicht nur eine der leistungsfähigsten IP-Telefonanlagen am Markt zur Verfügung. Zahlreiche Leistungsmerkmale und Funktionen bis hin zu den Möglichkeiten eines modernen Contact Center decken nahezu jede Anforderung ab und ermöglichen eine serviceorientierte Kommunikation.

 

Unified Communications mit SwyxWare

  • Komplette Telefonanlagen-Funktionalität
  • Voicemail und Fax für jeden Benutzer
  • Präsenzinformationen (Rich Presence)
  • Integration in Microsoft® Outlook und IBM® Lotus Notes®
  • Konferenzfunktion
  • Instant Messaging
  • Intelligentes Anrufmanagement (ACD: Automatic Call Distribution)
  • Sprachdialogsysteme (IVR: Interactive Voice Response)
  • Contact-Center-Funktionen
  • Collaboration (Web-Konferenzen, Desktop Sharing)
  • Video-Telefonie
  • Integration von Mobiltelefonen (FMC: Fixed Mobile Convergence)
  • Unterstützung offener Standards wie beispielsweise SIP (Session Initiation Protocol)
 

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